Toimituskäytäntö

Solefitillä meille on tärkeää, että ostokokemuksesi on mahdollisimman helppo ja vaivaton tilauksesta toimitukseen.

Teemme yhteistyötä luotettavien kuljetusyhtiöiden kanssa varmistaaksemme, että tilauksesi toimitetaan nopeasti, turvallisesti ja hyvässä kunnossa. Alla löydät toimituksiamme koskevat ehdot.

Toimitusajat

Kaikki tilaukset käsitellään 1–3 arkipäivän kuluessa tilauksen vahvistamisesta. Kun tilauksesi lähtee varastoltamme, saat sähköpostitse toimitusvahvistuksen sekä seurantanumeron, jonka avulla voit seurata lähetyksesi etenemistä.

Normaali toimitusaika on 4–9 arkipäivää. Toimitusaika voi vaihdella asuinpaikkasi ja käytettävän kuljetusyhtiön mukaan.

Vilkkaina ajanjaksoina, kuten kampanjoiden tai juhlapyhien aikana, toimitus voi kestää hieman tavallista pidempään. Teemme kuitenkin aina parhaamme varmistaaksemme, että saat pakettisi mahdollisimman nopeasti.

Paketin seuranta

Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostitse toimitustiedot ja seurantalinkin. Voit tarkistaa lähetyksesi tilan milloin tahansa seurantalinkin kautta.

Jos et poikkeuksellisesti vastaanota tilaustasi odotetussa ajassa, pyydämme sinua ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa info@solefit.fi, niin selvitämme asian mahdollisimman nopeasti.

Noutamattomat paketit

Jos pakettia ei noudeta kuljetusyhtiön ilmoittaman säilytysajan kuluessa (yleensä 7–14 päivää), se palautetaan automaattisesti varastollemme.

Noutamattomista paketeista voidaan veloittaa 9,90 € käsittelymaksu, joka kattaa palautuksesta ja hallinnollisesta käsittelystä aiheutuvia kustannuksia.

Suosittelemme siksi aina noutamaan pakettisi, vaikka suunnittelisit palauttavasi tuotteen. Tällöin voit helposti käyttää normaalia palautusprosessiamme (katso palautuskäytäntömme).

Kuljetusvauriot ja toimitusvirheet

Jos paketti tai tuote on vahingoittunut toimituksen yhteydessä, ilmoitathan vahingosta mahdollisimman pian kuljetusyhtiölle ja ota sen jälkeen yhteyttä meihin sähköpostitse osoitteeseen info@solefit.fi.

Liitä mukaan mielellään kuvat sekä ulkopakkauksesta että vahingoittuneesta tuotteesta, jotta voimme käsitellä reklamaation mahdollisimman nopeasti.

Jos olet vastaanottanut väärän tuotteen tai toimituksesta puuttuu jotain, korjaamme tilanteen ilman sinulle aiheutuvia lisäkustannuksia.

Kansainväliset toimitukset

Solefit toimittaa tällä hetkellä tilauksia Ruotsiin, Tanskaan, Suomeen ja Norjaan.

Koska lähetämme pakettimme yhdestä Euroopan unionin ulkopuolella sijaitsevasta varastostamme, tuontiin voi tietyissä tapauksissa liittyä tullimaksuja ja maahantuonnin arvonlisäveroa sovellettavien sääntöjen mukaisesti.

Vastuumme

Solefit vastaa tuotteesta siihen asti, kunnes se on toimitettu sinulle asiakkaana.

Jos kuljetuksen aikana ilmenee jotain odottamatonta, huolehdimme asian ratkaisemisesta ja tarvittaessa toimitamme uuden tuotteen tai palautamme maksamasi summan sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

Teemme yhteistyötä ainoastaan vakiintuneiden kuljetusyhtiöiden, kuten DAO, DHL ja Bringin, kanssa varmistaaksemme nopeat ja turvalliset toimitukset.

Yrityksen yhteystiedot

Puhelin: +46 70-759 49 80

Sähköposti: info@solefit.fi