Palautus- ja peruutusehdot

Solefitillä haluamme, että kaikki asiakkaamme voivat tuntea olonsa täysin turvalliseksi ostaessaan urheiluvaatteita ja -varusteita. Tavoitteenamme on, että olet aina tyytyväinen ostokseesi. Jos kuitenkin jostain syystä haluat peruuttaa ostoksesi, tarjoamme selkeän ja yksinkertaisen palautusprosessin voimassa olevan Ruotsin kuluttajansuojalainsäädännön ja etämyyntilainsäädännön mukaisesti.

Peruuttamisoikeus

Solefitin asiakkaana sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 30 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta. Peruuttamisoikeus edellyttää, että tuote palautetaan muuttumattomassa kunnossa. Tämä tarkoittaa, että tuotteen on oltava:

• Käyttämätön ja pesemätön

• Täydellinen, alkuperäisessä pakkauksessaan, etiketteineen ja mahdollisine lisätarvikkeineen

• Ilman hajuja, likaa, hiuksia tai muita käytön merkkejä

Huonontuneessa kunnossa palautetuista tuotteista, kuten käytetyistä urheiluvaatteista, voidaan evätä hyvitys tai hyvitystä voidaan alentaa tuotteen arvon alenemista vastaavalla määrällä.

Peruuttamisoikeuden poikkeukset

Tiettyihin tuotteisiin sovelletaan peruuttamisoikeuden poikkeuksia, esimerkiksi:

• Alusvaatteet, sukat ja muut hygieniatuotteet, joiden pakkaus on avattu

• Henkilökohtaiset tuotteet, kuten painetut tai mittatilaustyönä valmistetut tuotteet

Nämä tuotteet voidaan palauttaa vain, jos ne ovat viallisia tai vahingoittuneet toimituksen yhteydessä.

Näin teet palautuksen

Palauttaaksesi tuotteen ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse: info@solefit.fi. Ilmoita viestissäsi tilausnumerosi ja tuote, jonka haluat palauttaa.

Asiakaspalvelumme lähettää sinulle selkeät palautusohjeet ja palautusosoitteen. Suosittelemme käyttämään seurattavaa lähetystä, jotta voit varmistaa tuotteen saapumisen meille.

Jos palautus hyväksytään, hyvitämme ostohinnan viiden arkipäivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ja tarkastamisesta. Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytit ostoksen tekemiseen.

Palautuksen aloittamiseksi ota yhteyttä osoitteeseen info@solefit.fi. Vastaamme 24 tunnin kuluessa.

Palautuskulut

Asiakas vastaa palautuksen toimituskuluista, kun kyseessä on ostoksen peruuttaminen. Jos kyseessä on reklamaatio tai tuotteessa on virhe, Solefit vastaa kaikista toimituskuluista.

Jos tuote palautetaan ilmoittamatta palautuksesta ensin asiakaspalveluumme, palautuksen käsittely voi viivästyä.

Reklamaatiot

Jos tuote on viallinen, väärä tai vahingoittunut toimituksen yhteydessä, ota viipymättä yhteyttä osoitteeseen info@solefit.fi. Liitä viestiin kuvat tuotteesta ja kuvaus ongelmasta. Käsittelemme reklamaatiot kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti ja tarjoamme ensisijaisesti uuden tuotteen tilalle. Muussa tapauksessa tarjoamme hyvityksen.

Tärkeää huomioitavaa

• Säilytä aina kuitti ja mahdolliset seurantatunnukset, kunnes palautus on kokonaan käsitelty.

• Emme vastaa palautuksista, jotka lähetetään ilman seurantaa tai jotka katoavat postikuljetuksen aikana.

• Jos palautat vain osan tilauksestasi, hyvitys koskee ainoastaan palautettujen tuotteiden hintaa.

Yrityksen yhteystiedot

Puhelin: +46 70-759 49 80

Sähköposti: info@solefit.fi